Política de Privacidad

Consultorio - Agenda · Última actualización: 19/06/2026

1. Alcance

Esta Política de Privacidad explica cómo Consultorio - Agenda trata los datos personales utilizados para brindar el servicio de agenda, gestión básica de pacientes/clientes, recordatorios administrativos y soporte.

2. Datos que pueden tratarse

La plataforma puede tratar las siguientes categorías de datos:

• datos de usuario o cuenta: correo electrónico, clínica asociada, rol y datos necesarios para iniciar sesión;
• datos básicos de pacientes/clientes cargados por el consultorio: nombre, apellido, DNI, teléfono y datos extra que el usuario decida registrar;
• datos de turnos: fecha, hora, duración, estado, asistencia, cancelaciones, extensiones y observaciones administrativas si existieran;
• datos de seguimiento: fecha de último recordatorio, etiquetas o motivos simples de seguimiento;
• datos técnicos mínimos vinculados al uso del servicio, como registros de acceso o información necesaria para seguridad, mantenimiento y diagnóstico de errores.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan para:

• permitir el acceso seguro a la cuenta;
• organizar turnos y disponibilidad;
• mantener un fichero básico de pacientes/clientes;
• detectar pacientes/clientes sin turno futuro que deban ser recordados según la configuración;
• facilitar acciones operativas como copiar teléfono, abrir WhatsApp, exportar información o actualizar motivos administrativos;
• prestar soporte, mantenimiento y mejoras del servicio;
• cumplir obligaciones legales o atender requerimientos legítimos cuando corresponda.

4. Datos sensibles y minimización

La plataforma no está diseñada para almacenar historia clínica completa ni información médica sensible detallada. El consultorio debe limitar la carga de información a lo estrictamente necesario para la administración de turnos y seguimiento operativo.

Si el usuario carga información sensible o sanitaria, lo hace bajo su responsabilidad profesional y legal, debiendo contar con las autorizaciones, bases legales y medidas de resguardo que correspondan.

5. Responsable del contenido cargado

El consultorio o profesional usuario decide qué datos carga, con qué finalidad contacta a sus pacientes/clientes y durante cuánto tiempo necesita conservar esa información. Por ello, es responsable de informar a las personas correspondientes y de atender los pedidos de acceso, rectificación, actualización, supresión o confidencialidad cuando correspondan.

6. Proveedores tecnológicos

Para prestar el servicio pueden utilizarse proveedores de infraestructura, base de datos, hosting, autenticación, almacenamiento, soporte o servicios similares, ubicados en Argentina o en el exterior. Estos proveedores solo deberían tratar los datos en la medida necesaria para brindar el servicio técnico.

El usuario reconoce que la disponibilidad y seguridad del servicio también dependen de dichos proveedores y de la conectividad del usuario.

7. WhatsApp y enlaces externos

Cuando el usuario abre WhatsApp desde la plataforma, la comunicación se realiza fuera de Consultorio - Agenda y queda sujeta a las políticas de WhatsApp/Meta. La plataforma no controla el contenido, entrega, almacenamiento ni tratamiento posterior realizado por WhatsApp.

8. Conservación y eliminación

Los datos se conservarán mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para brindar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver incidencias, mantener respaldos técnicos o defender derechos. El usuario podrá solicitar la baja o eliminación conforme a las condiciones del servicio y la normativa aplicable.

9. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

El usuario también debe colaborar con la seguridad: usar contraseñas seguras, no compartir credenciales, cerrar sesión en dispositivos compartidos y limitar el acceso a personas autorizadas.

10. Derechos de las personas titulares de datos

Las personas titulares de datos pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y confidencialidad conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Para ello, deberán canalizar su solicitud ante el consultorio o responsable que cargó la información, o ante el canal de contacto informado por el servicio si correspondiera.

11. Menores de edad

Si el consultorio atiende a menores de edad, será responsabilidad del consultorio o profesional contar con las autorizaciones correspondientes de padres, madres, tutores o representantes legales, según la normativa aplicable y la práctica profesional.

12. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse por cambios técnicos, legales o comerciales. La versión vigente estará disponible desde la pantalla de acceso o por los canales informados.

13. Contacto

Para consultas de privacidad, baja de cuenta, soporte o tratamiento de datos, el usuario podrá comunicarse por los canales de soporte informados en la plataforma.

Documento base. Completar datos del proveedor, correo legal/de privacidad y condiciones particulares antes de usarlo como política definitiva.