Términos y Condiciones de Uso
Consultorio - Agenda · Última actualización: 19/06/2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder, iniciar sesión o utilizar la plataforma Consultorio - Agenda, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad vigente. Si el usuario no acepta estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
2. Naturaleza del servicio
Consultorio - Agenda es una herramienta web de organización administrativa para consultorios simples. Su finalidad principal es gestionar turnos, datos básicos de pacientes/clientes, recordatorios operativos y comunicación externa mediante WhatsApp.
La plataforma no presta servicios médicos, no realiza diagnósticos, no indica tratamientos, no reemplaza la atención profesional y no debe utilizarse para emergencias.
3. No es historia clínica completa
La plataforma no está diseñada para funcionar como historia clínica integral ni como sistema de registro médico completo. El usuario se compromete a no cargar en la plataforma información clínica sensible innecesaria, diagnósticos detallados, evolución médica, estudios, imágenes médicas, recetas, consentimientos informados o documentación clínica que deba conservarse bajo requisitos legales específicos.
Las etiquetas o motivos de seguimiento, si se utilizan, tienen una finalidad administrativa y comercial-operativa, por ejemplo recordar que un paciente debe volver a control, sin sustituir la documentación profesional correspondiente.
4. Responsabilidad del consultorio o usuario
El consultorio, profesional o usuario administrador es responsable por:
- la exactitud de los datos cargados;
- la obtención de autorizaciones o consentimientos que correspondan para registrar y contactar pacientes/clientes;
- el uso adecuado de la información almacenada;
- la confidencialidad de sus credenciales de acceso;
- el cumplimiento de las normas profesionales, sanitarias, de protección de datos y de defensa del consumidor que resulten aplicables a su actividad.
5. Datos personales y datos sensibles
El usuario reconoce que ciertos datos vinculados a pacientes o clientes pueden estar protegidos por normativa de datos personales y, en algunos casos, ser considerados datos sensibles. Por ello, deberá cargar únicamente la información necesaria para la gestión de turnos y seguimiento administrativo.
La plataforma podrá contener datos como nombre, apellido, DNI, teléfono, turnos, fechas de atención, estado de asistencia, recordatorios y etiquetas simples de seguimiento. El usuario debe evitar cargar información médica sensible no necesaria para el funcionamiento básico de la agenda.
6. Cuentas, accesos y seguridad
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su correo, contraseña y cualquier credencial de acceso. Toda actividad realizada desde una cuenta válida se presumirá efectuada por el usuario autorizado, salvo prueba en contrario.
El usuario deberá informar de inmediato cualquier uso no autorizado, pérdida de credenciales o sospecha de acceso indebido.
7. WhatsApp y servicios de terceros
La plataforma puede facilitar enlaces para abrir conversaciones mediante WhatsApp u otros servicios externos. Consultorio - Agenda no pertenece, no está afiliada ni es patrocinada por WhatsApp, Meta Platforms, Inc. ni por terceros similares.
El uso de WhatsApp queda sujeto a los términos y políticas propias de dicho servicio. El usuario será responsable del contenido, frecuencia y forma de los mensajes enviados a pacientes o clientes.
8. Disponibilidad, mantenimiento y copias de respaldo
El servicio se brinda según disponibilidad técnica razonable. Podrán existir interrupciones por mantenimiento, fallas de conectividad, servicios de hosting, base de datos, navegador, dispositivo del usuario u otras causas ajenas al control directo del proveedor.
Se recomienda al usuario exportar periódicamente la información disponible y conservar sus propios respaldos operativos cuando lo considere necesario.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la normativa aplicable, el proveedor no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de turnos, uso inadecuado de la plataforma, errores de carga realizados por el usuario, interrupciones de terceros o decisiones profesionales tomadas fuera del sistema.
La plataforma es una herramienta de apoyo administrativo. La responsabilidad profesional, sanitaria, médica, estética, comercial o legal derivada de la atención brindada al paciente o cliente corresponde exclusivamente al profesional o consultorio usuario.
10. Tarifas, planes y suspensión del servicio
El uso de la plataforma podrá estar sujeto a tarifas de instalación, configuración, mantenimiento o abono mensual. Las condiciones comerciales se informarán al usuario por los canales acordados.
El proveedor podrá suspender o limitar el acceso ante falta de pago, uso indebido, riesgo de seguridad, carga de información prohibida o incumplimiento grave de estos términos.
11. Baja del servicio y eliminación de datos
El usuario podrá solicitar la baja del servicio. Según el caso, se podrá coordinar la exportación de datos disponibles antes de la eliminación o desactivación de la cuenta. Ciertas copias técnicas o registros mínimos podrán conservarse por el tiempo necesario para seguridad, cumplimiento legal, respaldo o defensa de derechos.
12. Modificaciones
El proveedor podrá modificar estos Términos y Condiciones para adaptar el servicio a cambios técnicos, comerciales o legales. Las modificaciones relevantes serán informadas por medios razonables. El uso continuado del servicio luego de publicada la actualización implicará aceptación de los nuevos términos.
13. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de las normas imperativas que pudieran corresponder según el domicilio o carácter del usuario.
14. Contacto
Para consultas sobre el servicio, soporte, baja o tratamiento de datos, el usuario podrá comunicarse por los canales de soporte informados en la pantalla de acceso o dentro de la plataforma.
Documento base. Reemplazar o completar los datos del proveedor, domicilio, correo de contacto y condiciones comerciales particulares antes de usarlo en producción.